Transfert du logiciel Comtrafic sur un nouveau serveur

mardi 4 octobre 2016 | FAQ

Pour diverses raisons, vous pouvez être amené à transférer le logiciel Comtrafic sur un nouveau serveur, cette opération se fait en 5 étapes :
1. L’arrêt du logiciel lien.exe, et la suppression du raccourci qui le lance au démarrage du PC.
2. La copie des fichiers, principalement les répertoires C:\ComTrafic\ et C:\ProgramData\ComTrafic\ sur
le nouveau PC.
3. La mise à jour de la licence sur le nouveau PC
4. Le lancement de comtrafic.exe puis de lien.exe pour vérifier si tout est correct.
5. La création d’un raccourci pour lancer lien.exe au démarrage du PC, voire d’un pour Comtrafic.exe.

Arrêt du logiciel lien.exe

SI le logiciel est lancé, arrêtez le par le menu Fichier/Quitter ou par la combinaison de touches <Ctrl><F4>.
Supprimez le raccourci qui lance lien.exe au démarrage, celui ci se trouve dans le répertoire ‘commonstartup’
de Windows typiquement : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\StartUp\ le raccourci se nomme, selon les versions, Comtrafic ou Lien.

Copie des fichiers

Copiez les répertoires C:\ComTrafic\ et C:\ProgramData\ComTrafic\ sur le nouveau PC, aux mêmes
emplacements. Faites une sauvegarde par sécurité.
Si les répertoires d’installations sont différents, où si ils doivent être changés sur le nouveau PC :
• Le répertoire des exécutables, C:\ComTrafic\, peut être en lecture seule on doit pouvoir exécuter des
programmes.
• Le répertoires des données doit être créé en lecture écriture, son chemin est inscrit dans
C:\ComTrafic\comtrafic.ini section GENERAL, clef BASE.

Mise à jour de la licence

Contactez nos services comme pour une licence nouvelle en nous fournissant l’ID du nouveau PC et celui de
l’ancien pour que l’on retrouve vos paramètres.
Inscrivez la nouvelle licence avant de passer à l’étape suivante.

Tests

Une fois la licence inscrite, lancer d’abord Comtrafic.exe, puis si tout est correct, Lien.exe.

Création des raccourcis

Recréez les raccourcis à l’identique de l’ancienne configuration.

Sortie de la version 3.4.2

lundi 26 septembre 2016 | infos & blog

Version Comtrafic 3.4.2

La version 3.4.2 est désormais disponible. Elle ajoute ou améliore un certain nombre de drivers PABX, et les fonctions suivantes :

  • Gestion des informations sur les transferts.
  • Prise en compte des communications internes.
  • Divers correctifs sur les messages d’erreurs, les exports.

Nouveau site, nouvelle version 3.4.1

mercredi 29 juin 2016 | infos & blog

Version Comtrafic 3.4.1 disponible

La version 3.4.1 est désormais disponible. Elle ajoute ou améliore un certain nombre de drivers PABX, la mise à jour des directions de la table de tarif livrée par défaut et le fonctions suivantes :

  • Affichage ou suppression des doublons de communications (menu outils/dédoublonnage)
  • Possibilité de suppression manuelle des communications, soit toutes soit suivant certains critères ( (menu outils/Suppression de communications)
  • Signature numérique du code pour plus de sécurité.
  • Mise en place des communication Internes

Cette version accompagne le changement de présentation du site qui devient responsive (adapté aux dispositifs mobiles).

Durée de communication fausse sur OXO

mardi 19 janvier 2016 | infos & blog

Durée de communication fausse sur OXO

Problème de durée sur les tickets de taxation de l’OXO :

Depuis le 1er janvier 2016 la durée de communication, sur les tickets d’appel, est erronée sur les OmniPCX Office d’Alcatel Lucent.

A priori l’OXO rajoute 24h00m00s sur toutes les durées (bien que certaines remontées fassent état de mise à 99999 s dans toutes les durées).

Alcatel Lucent a mis en place des version correctives qui sont déjà disponibles sur toutes les versions supportées (donc à partir de R920) et met en place les correctifs pour les précédentes de R610 à R820. Les correctifs sont à l’étude pour les versions précédentes. La note technique Alcatel est référencée crqms00187165/crqms00187048

Comment faire pour corriger les tickets sur ComTrafic ?

Vérifiez déjà que vous êtes dans le cas où la durée est augmentée de 24h, si c’est le cas :

1/ Arrêtez le logiciel ComTrafic

2/ Téléchargez le fichier : AxSQL.ini

3/ Copiez le dans le répertoire /Datas/ de ComTrafic

4/ Relancer ComTrafic et vérifier si les durées sont corrigées.

Remarques :

Cette mise en place corrige les durées de communications à chaque lancement de  ComTrafic mais, bien sûr, pas les communications arrivant après ce lancement.

Il est bien évidemment nécessaire de mettre à jour l’OXO, après mise à jour et vérification on peut supprimer le fichier AxSQL.ini.

Le fichier AxSQL.ini contient simplement une requête SQL qui met à jour les communications, elle peut servir, en l’adaptant, à d’autre logiciels, elle est la suivante :

UPDATE COM  SET CO_DUR = (CO_DUR – 806400) WHERE CO_DUR  > 806400 AND CO_DATE > #2015-01-31 23.59.59#