Logiciel de taxation Comtrafic sur Avaya IP Office

Logiciel de taxation Comtrafic sur Avaya IP Office

vendredi 12 avril 2019 | infos & blog

taxation Avaya IP OfficePrérequis et informations

ComTrafic dialogue avec le PABX par IP, l’IP Office étant client et le PC de taxation, serveur ou récupère les informations dans des fichiers fournis par l’application SMDR d’Avaya. Cette documentation décrit la première méthode.

Pour cette installation il est requis :

  • Un PC avec Windows au moins XP et sur le même réseau que le PABX.

  • Un accès à ce PC avec les droits administrateur.

  • Si possible un accès Internet pour d’éventuelles mises à jour

Configuration du PABX

Dans le logiciel ‘Manager’ du PBX, sélectionner le PBX et aller dans ‘Système’ ‘SMDR’.

• Sortie – sélectionner ‘SMDR seulement’ ou ‘SMDR only’ dans la liste.

• Adresse – entrer l’adresse IP du PC de taxation.

• TCP Port – entrer un port par exemple 1080

Configuration du logiciel de taxation

Ouvrir les ports utilisés, ici 1080, dans le pare feu du PC.

Installer le logiciel par le setup, dans ‘type d’installation’ choisissez ‘Réelle’ et dans ‘Modèle de Pabx’ choisissez ‘Avaya IP Office’ à la fin du setup lancer ComTrafic pour initialiser la base de données, puis fermez le.

Lancer le logiciel ‘lien.exe’ par le raccourci créé sur le bureau, normalement le PABX est configuré, si un ou des tickets sont présents dans le répertoire vous devez les voir à l’écran :

Sinon vérifiez les paramètres (onglet paramètres, bouton ‘Modifier’ dans interface avec le PABX) Notamment le Numéro de port Telnet.

Validez par ‘OK’ puis ‘Valider’ dans le menu précédent.

Version 3.4.8 : nouveaux styles

Version 3.4.8 : nouveaux styles

mercredi 10 avril 2019 | infos & blog

copie écran logiciel de taxationLa version 3.4.8 introduit de nouveaux styles mais aussi de nouvelles fonctions, principalement :

 

 

  • Un paramétrage étendu des menus , il est possible de modifier pour la majorité des menus (communication cumuls, facturation) , le titre des rapports associés, la requêtes SQL et le titre du menu.
  • De nouveaux filtres et champs font leur apparition pour les communications  : transféré, poste demandé, poste obtenu…
  • Il est possible d’avoir un ‘alias’ pour le poste, identifié ‘SDA fixe’ il sert à associer la communication au poste quand celui ci n’est pas disponible dans le ticket fourni par le PBX.
  • Les exécutables sont dorénavant signés.

Comtrafic comme logiciel de facturation opérateurs 2/2 : réalisation

Comtrafic comme logiciel de facturation opérateurs 2/2 : réalisation

dimanche 7 avril 2019 | infos & blog

facture opérateur virtuelComtrafic permet de gérer une facturation personnalisable et 100% automatisable. Les destinataires reçoivent des factures claires et détaillées.

Solution de facturation Telecom

On crée tout d’abord les clients (menu Annuaire / Annuaires des Postes) les clients sont créés en tant que Services.  Il faut renseigner le nom et l’adresse du client et bien vérifier que la case ‘facturable’ est cochée. Si le client n’est ps éligible à la TVA choisir ‘0’ dans le champ ‘Taux’ sinon laisser ‘1’ pour le taux par défaut.

On crée et affecte ensuite les postes à ce client soit par saisie manuelle soit par import de fichier.

Si on veut gérer des coûts ‘fixes’ : abonnements, raccordement, locations de lignes ou de matériels, il faut cocher la fonction ‘Gestion des produits et achats’ dans le menu Paramétage/Paramétages section Fonctions.

Il est alors possible d’affecter des coûts ponctuels (achats..) ou récurrents (abonnements..) soit au client soit à certains de ses postes. Le fait d’affecter un coût, par exemple, un abonnement à un poste permet d’avoir une meilleure vision de l’affectation et d’arrêter l’abonnement avec la suppression du poste.

Collecte des CDR & valorisation des CDR

Il faut ensuite raccorder les informations des communications ou ‘CDR’ (pour Call Data Records ou Call Details Records) qui sont des fichiers contenant les informations relatives aux appels, des différentes sources API/fichiers opérateurs (ou PBX, Centrex…) pour une récupération automatiques des données des appels.

Le dernier point consiste à personnaliser les éditions : factures et différents rapports de contrôles. Ces types d’éditions sont accessible par le menu Rapports où typiquement on va utiliser les rapports :

  • ‘Facturation mois dernier’ qui permet d’éditer les factures du mois précédent pour tous les destinataires.
  • ‘Tableau des factures’ qui est un tableau récapitulatif des facture du mpis précédent.
  • ‘Synthèse des factures sur 12 mois’ qui est un tableau des factures sur les 12 derniers mois.

Ces éditions sont personnalisables avec l’outil intégré de reporting ou via une prestation de service. Tous les rapports sont éditables en PDF, XLS .. et peuvent être transmis pas mail, manuellement ou automatiquement.

Réalisation des factures

Pour la facture menusellel, les premières fois il est recommandé de faire des vérifications manuelles avant de générer les factures. Ces vérifications consistent principalement en :

Vérifier dans l’écran d’accueil si toutes les sources (identifiées comme PBX) on bien des communications jusqu’au dernier jour du mois précédent.

Lancer dans  le menu Rapports l’édition de ‘Synthèse des factures sur 12 mois’  et vérifier si tous les clients ont une somme de facture cohérente avec les mois précédents.

Lancer dans  le menu Rapports l’édition de ‘Tableau des factures’ et vérifier si tous les clients ont bien des coûts de communications et d’abonnement.

Lancer dans  le menu Rapports l’édition de ‘Facturation mois dernier’ sans les envoyer par mail, vérifier si le nombre est correct et par échantillonnage si le contenu est cohérent : dates, numéro de facture, présentation.

Relancer l’édition de ‘Facturation mois dernier’ avec l’envoi par mail.