Connexion du logiciel de taxation ComTrafic sur un PBX Mitel 5000/AAstra A5000

vendredi 20 janvier 2017 | infos & blog

Prérequis et informations

ComTrafic dialogue avec le PABX par IP, l’A5000 étant serveur et le PC de taxation, Client. Les PABX concernés sont ceux de la gamme Mitel 5000 XS, XL et XD /Aastra A5000/ Matra 65xx

Pour cette installation il est requis :

• Un PC avec Windows au moins XP et sur le même réseau que le PABX.
• Un accès à ce PC avec les droits administrateur.
• Si possible un accès Internet pour d’éventuelles mises à jour

Configuration du PABX

Il y a deux mode de gestion des tickets dans l’A5000, un mode ‘temps réel’ et un mode ‘bufferisé’.

On ne décrit ici que le mode ‘temps réel’ monoPABX.

Dans le logiciel de configuration les paramètres suivants sont à programmer :

Dans Système/configuration/Tickets/Paramètres des tickets :

• UTILISATION DU FORMAT 4500 : non
• Définition fil de l’eau : Liaison PAD
• Sortie fil de l’eau : oui
• Format de sortie : format de tickets V2 //sauf si pb de licence alors choisir V1
• Identification joncteur par : Carte/Voie
• Troncage des 4 derniers chiffres : non
• Type d’appel : Entrant et Sortant //suivant l’exploitation
• Suppression des tickets sans taxe : non

Dans Réseau et liaisons/Liaisons de données/serveurs et pour chaque serveur KITAXE, MUFACT (et buffer) :

• État : en service
• Taille max. données paquet : 256
• Taxation au demandé acceptée : Non
• Pour MUFACT:
• Numéro d’appel KITAXE: renseigner le numéro KITAXE typiquement 9012 si KITAXE a l’adresse 012

Dans Réseau et liaisons/Liaisons de données/Passerelle TCP/IP & X25/Traduction des ports TCP &
adresse X25 :

• Port : 3200 //ou tout autre port non utilisé
• Numéro X25 : appel X25 de MUFACT par défaut

Tester la réception des tickets sur le PC de taxation en lançant en mode commande :

telnet <adresse du PBX> 3200

On doit voir les tickets passer en temps réel à chaque raccroché. Si tout est OK arrêter le telnet.

Configuration du logiciel de taxation

Ouvrir les ports utilisés, ici 3200, dans le pare feu du PC.

Installer le logiciel par le setup, dans ‘type d’installation’ choisissez ‘Réelle’ et dans ‘Modèle de Pabx’ choisissez ‘Aastra AA_MatraV2’ à la fin du setup lancer ComTrafic pour initialiser la base de données, puis fermez le.

Lancer le logiciel ‘lien.exe’ par le raccourci créé sur le bureau, aller dans l’onglet paramètres, bouton ‘Modifier‘ choisir ‘client Telnet/TCP’ et saisir l’adresse du PBX et le port paramétré. :

Validez par ‘OK’ puis ‘Valider’ dans le menu précédent.

Amélioration des performances Comtrafic & version 3.4.3

vendredi 30 décembre 2016 | infos & blog

Bien que Comtrafic soit bien placé pour ses performances globales, les différentes améliorations apportées au cours du temps, ainsi que la multiplication des configurations plus importantes, en nombre de postes et en nombre de communications,ont fait que la notion de performances est devenue primordiale.

Celle ci a été donc mise en priorité dans les développements de la version 3.4.3, ceux ci ont commencé dès la version 3.4.2.1 et à porté à la fois sur la partie acquisition : lien.exe  et sur la partie ‘affichage’ des résultats : comtrafic.exe. Le but était d’optimiser l’ensemble des performances sans perte de fonctionnalités et à configuration identique.

Le résultat est concluant puisque l’ensemble du logiciel est, dans la version 3.4.3, en moyenne, deux fois plus rapide que  dans les versions précédentes si on prend comme référence la 3.2.1, ces améliorations se faisant vraiment ressentir pour des configurations au delà de 100 000 communications. Pour information, voici les résultats de différentes actions du logiciel, sur le même PC avec une base de donnée identique, entre une version ancienne : la 3.2.1 et la version 3.4.3 pour une configuration 120 000 communications.

Version 3.4.3

Cette version est donc téléchargeable ici : https://comtrafic.com/wp-content/uploads/ComTraficExe/SetupComTrafic.exe . Par rapport à la version précédente 3.4.2 les changements principaux sont les suivants :

• Amélioration générale des performances.
• Rajout d’écran de demande de support en ligne et de liste des alarmes.
• Correctifs pour les exports et les envois par mail.
• Ajout de fonctions de gestion des tickets : gestion des internes, des transferts…
• Mise à jour ou ajouts de PBX : Panasonic, Unify, ITNeo…

Connexion du logiciel de taxation ComTrafic sur un PBX Panasonic KX

jeudi 29 décembre 2016 | infos & blog

Prérequis et informations

Pour cette installation il est requis :

• Un PC avec Windows au moins Windows 7 et sur le même réseau ou ayant accès via le réseau au PABX.
• Un accès à ce PC avec les droits administrateur.
• Si possible un accès Internet pour d’éventuelles mises à jour.
• L’adresse IP du PABX et les accès aux différents pare feux pour ouvrir le port de dialogue (par défaut le 2200 ou 2300 voir dans SMDR Options)

Configuration du PABX

Les modèles Panasonic KX-TDA, KX-TDE, KX-NS fournissent les tickets via TCP/IP, le système de taxation étant ‘client’.

Configurer les paramètres suivants avec le logiciel de configuration :

• Maintenance > Main (principal) > Onglet CDR
  • Type : TYPE C
  • Port : LAN
  • Time format : 24h
• > Onglet SMDR Options
  • Noter les valeurs par défaut du port et du mot de passe qui est par défaut PCCSMDR.

Ensuite se connecter à partir du PC de taxation par Telnet la réception des tickets sur le PC de taxation en lançant en mode commande :

• telnet <adresse du PBX> 2300 si 2300 est le numéro du port (Si le logiciel Telnet n’est pas installé, utilisez PuTTY ou lancez en ligne de commande : pkgmgr /iu:”TelnetClient” puis réessayez)

Saisir le login SMDR et le mot de passe PCCSMDR , on doit voir les tickets passer en temps réel à chaque raccroché.

Si tout est OK arrêter Telnet

 Configuration du logiciel de taxation

Installer le logiciel par le setup, dans ‘type d’installation’ choisissez ‘Réelle‘ et dans ‘Modèle de Pabx‘ choisissez ‘Panasonic Type C’ à la fin du setup lancer ComTrafic pour initialiser la base de données, puis fermez le.

Lancer le logiciel ‘lien.exe’ par le raccourci créé sur le bureau, normalement le PABX est configuré, sauf pour les paramètres d’accès au PBX, donc cliquez sur l’onglet paramétrage, vérifiez que vous avez Panasonic_TypeC.pbx dans ‘Type de Pabx’.

Vérifier les paramètres (onglet paramètres, bouton ‘Modifier‘ dans interface avec le PABX)

1. Indiquer l’adresse du PABX dans ‘Adresse IP du Serveur’ : 192.1.1.1
2. Vérifier et éventuellement modifier le port utilisé ici : 2300
3. Indiquer le mot de passe : PCCSMDR 

Validez par ‘OK‘ puis ‘Valider‘ dans le menu précédent.

Analyse de trafic en configuration hétérogène multi PABX/IPBX.

lundi 28 novembre 2016 | infos & blog

Comtrafic est interfacé avec la majorité des PBX disponibles et est donc utilisable dans des configurations hétérogènes c’est à dire où les PBX peuvent être de marques ou de modèles différents, tout en fournissant des résultats consolidés sur l’ensemble de l’entreprise.

Les prérequis sont les suivants :

• Un accès aux tickets de chaque PBX doit être possible à partir du serveur de taxation.
• Le plan de numérotation doit être homogène sur tous les PBX, par exmple on ne peut pas avoir 2 fois le poste 2000.

Rajouter un ou plusieurs PABX ou IPBX

Comtrafic peut fonctionner avec plusieurs PBX à la fois, ils sont identifiés par un numéro, par défaut un seul  est installé il a le numéro ‘1′,il a son propre répertoire :

C:\ComTrafic\Lien_1

Le chiffre ‘1’ à la fin du nom du répertoire est le numéro de PBX, cet identifiant sera aussi dans le fichier C:\ComTrafic\Lien_1\Lien.ini sur la ligne :

NumPBX=1

Cette ligne peut être absente pour le premier PBX, dans ce cas c’est ‘1‘ qui est pris comme numéro.

Le rajout d’un PABX, par exemple le ‘2‘ se fait donc ainsi  :

• Rajouter un répertoire C:\ComTrafic\Lien_2
• Copier le fichier lien.ini du premier PABX et en modifier ou ajouter la ligne : NumPBX=2
• Refaire un raccourci que l’on nommera lien_2, et qui aura dans ses paramètres :
  • cible : C:\ComTrafic\Bin\Lien.exe
  • démarrer dans : C:\ComTrafic\lien_2
• Mettre ce raccourci dans le menu démarrer pour qu’il soit lancé au démarrage du PC.

Lancer le raccourci pour voir si tout est OK et paramétrer le nouveau PBX et vérifier qu’au moins une communication a été prise en compte.
Faire un arrêt marche de Comtrafic, dans le menu d’accueil les 2 PBX doivent apparaître.

Envoi de rapport par mails : paramétrage du serveur SMTP

lundi 17 octobre 2016 | infos & blog

Configuration de Comtrafic pour l’envoi de rapports par mails.

Comtrafic permet l’envoi des rapports par mails, soit manuellement soit de manière automatique, pour cela il faut tout d’abord configurer l’accès à un serveur SMTP.
Attention pour l’instant les connexions à un serveur SMTP qui nécessite SSL ne sont pas possible !

Information sue le serveur SMTP

L’envoi des mails nécessite un serveur SMTP, pour cela utilisez votre serveur SMTP interne ou externe. Vous pouvez en créer un avec un serveur externe gratuit, par exemple : https://www.smtp2go.com/signup.

Choisissez ‘free plan’, vous devez fournir une adresse mail à partir de laquelle vous validerez l’inscription.

Connectez vous, allez dans ‘settings’, ‘Authentification’

1/ Notez le ‘SMTP Username’ qui est par défaut votre adresse mail (ici telecom@gmail.com)

2/ Créez un mot de passe et notez le.

3/ Notez le ‘SMTP server’ (ici : mail.smtp2go.com) et le ‘SMTP Port’ (ici : 2525).

 Configuration du serveur pour l’envoi des mails

Allez dans Comtrafic, Paramétrages/Configuration Mails :

1/ Indiquez le nom de votre serveur SMTP ici mail.smtp2go.com

/ Indiquez votre nom d’utilisateur ici : telecom@gmail.com

3/ Indiquez le port utilisé par votre serveur SMTP ici : 2525

4/ Indiquez votre mot de passe.

5/ Choisir ‘login’

6/ Indiquez une adresse mail valide (souvent identique au nom d’utilisateur) pour l’expéditeur.
7/ Indiquez une adresse mail valide pour le destinataire, pour plusieurs destinataires, séparez les adresses par une virgule.

Pour tester : cliquez sur ‘envoi’ 8

Remarques :

En cas de problèmes :

• Vous pouvez tester avec le bouton ‘envoi serveur de test’ qui utilise un serveur Comtrafic.

• Vous avez un écran ‘info’ avec la liste des échanges avec le serveur, en cas de problème n’hésitez pas à nous la transmettre.