Durée de communication fausse sur OXO

Problème de durée sur les tickets de taxation de l’OXO :

Depuis le 1er janvier 2016 la durée de communication, sur les tickets d’appel, est erronée sur les OmniPCX Office d’Alcatel Lucent.

A priori l’OXO rajoute 24h00m00s sur toutes les durées (bien que certaines remontées fassent état de mise à 99999 s dans toutes les durées).

Alcatel Lucent a mis en place des version correctives qui sont déjà disponibles sur toutes les versions supportées (donc à partir de R920) et met en place les correctifs pour les précédentes de R610 à R820. Les correctifs sont à l’étude pour les versions précédentes. La note technique Alcatel est référencée crqms00187165/crqms00187048

Comment faire pour corriger les tickets sur ComTrafic ?

Vérifiez déjà que vous êtes dans le cas où la durée est augmentée de 24h, si c’est le cas :

1/ Arrêtez le logiciel ComTrafic

2/ Téléchargez le fichier : AxSQL.ini

3/ Copiez le dans le répertoire /Datas/ de ComTrafic

4/ Relancer ComTrafic et vérifier si les durées sont corrigées.

Remarques :

Cette mise en place corrige les durées de communications à chaque lancement de  ComTrafic mais, bien sûr, pas les communications arrivant après ce lancement.

Il est bien évidemment nécessaire de mettre à jour l’OXO, après mise à jour et vérification on peut supprimer le fichier AxSQL.ini.

Le fichier AxSQL.ini contient simplement une requête SQL qui met à jour les communications, elle peut servir, en l’adaptant, à d’autre logiciels, elle est la suivante :

UPDATE COM  SET CO_DUR = (CO_DUR – 806400) WHERE CO_DUR  > 806400 AND CO_DATE > #2015-01-31 23.59.59#

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