F.A.Q.

Questions courantes sur Comtrafic.

Avant l’utilisation

Mon PBX est compatible avec Comtrafic ?

Tous les PBX qui fournissent des tickets de communications ( en anglais call detail record ou CDR) sont compatibles. La liste de ceux qui ont été mis connectés est ici : https://comtrafic.com/produits/comtrafic/comtrafic-liste-des-pabxipbx/ 

Les interfaces de base sont :

  • Base de donnéesMS Access/MS SQL/ MySQL/PosgreSQL/SQLLite…
  • IPTCP/IP, telnet, FTP, HTTP, HTTPS…
  • FichiersCSV, TAR, XLS, XML… 

Quels sont les prérequis du serveur pour l'installation ?

Le logiciel ComTrafic s’installe sur la majorité des configurations Windows actuelles, jusqu’à des configurations de 2000
postes le PC n’est pas dédié à l’application, au-delà, un PC (ou une VM ) dédié est recommandé.
Configuration matérielle mini disponible pour l’application :
Processeur : 1 Ghz, RAM : 2 Go, Disque : 10 Go libre.
Configuration du système d’exploitation :
Microsoft Windows 2K, XP, 7, 8, 10 (normalement tous les OS Win NT à partir de Windows 2000).
Environnement :
Accès IP au PABX ou à la base des tickets (et annuaire), donc suivant le mode d’accès éventuellement
utilisateur et mot de passe (pour FTP, base de données..).
Droits ‘administrateur’ au moins pour l’installation.
Accès aux pare-feu et antivirus.
Si le logiciel fonctionne avec un utilisateur non admin., il doit avoir tous les droits sur ses répertoires.
En option :
Accès Internet pour les mises à jour et la télémaintenance.
Accès serveur SMTP en cas d’utilisation des mails (alarmes ou envoi de rapports).

Est il possible d'essayer gratuitement avant l'achat ?

Oui, la licence de base pour 6 postes permet d’avoir toutes les fonctions ainsi que du support par mail. Pour des configurations particulières une licence valide 3 mois, avec un nombre de postes plus important, adapté à votre exploitation est disponible sur demande.

Licences

Le coût de la licence est il annuel ?

Non, une licence achetée a une durée non limitée dans le temps, vous pouvez néanmoins acheter une prestation annuelle de support et mise à jour, le prix est de l’ordre de 10% du prix initiale de la licence.

Comment obtenir du support?

Vous pouvez toujours nous contacter via :

Si vous avez acheté une licence vous pouvez nous contacter par l’adresse qui vous a expédié les éléments de la licence. 

Utilisation

Est il possible de choisir les postes pris en compte par Comtrafic ?

Oui, vous pouvez avoir une licence 6 postes avec un PBX de 100 postes et choisir les 6 postes à prendre en compte. Pour celà : 

Dans Comtrafic :

  • Menu Paramétrages/Paramétrages décochez ‘Génération auto. des postes’
  • Menu Annuaires/Annuaire des postes : Supprimez les postes inutiles et créez les postes à prendre en compte. 

Faites un arrêt marche de lien.exe et de comtrafic pour une prise en compte des modifications.

Combien de communications Comtrafic peut il gérer ?

Avec la base par défaut (base de type MSAccess) on arrive à des gestions jusqu’à 6 000 000 (6 millions) de communications. Pour aller au delà nous devons intervenir pour changer de type de base. 

Ce nombre max est configuré dans le menu Paramétrages/Paramétrages, champ ‘Nombre de comm. stockées’, quand ce nombre est atteint la communication la plus récente efface la plus ancienne. 

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