Durée de communication fausse sur OXO
Durée de communication fausse sur OXO
Problème de durée sur les tickets de taxation de l’OXO :
Depuis le 1er janvier 2016 la durée de communication, sur les tickets d’appel, est erronée sur les OmniPCX Office d’Alcatel Lucent.
A priori l’OXO rajoute 24h00m00s sur toutes les durées (bien que certaines remontées fassent état de mise à 99999 s dans toutes les durées).
Alcatel Lucent a mis en place des version correctives qui sont déjà disponibles sur toutes les versions supportées (donc à partir de R920) et met en place les correctifs pour les précédentes de R610 à R820. Les correctifs sont à l’étude pour les versions précédentes. La note technique Alcatel est référencée crqms00187165/crqms00187048
Comment faire pour corriger les tickets sur ComTrafic ?
Vérifiez déjà que vous êtes dans le cas où la durée est augmentée de 24h, si c’est le cas :
1/ Arrêtez le logiciel ComTrafic
2/ Téléchargez le fichier : AxSQL.ini
3/ Copiez le dans le répertoire /Datas/ de ComTrafic
4/ Relancer ComTrafic et vérifier si les durées sont corrigées.
Remarques :
Cette mise en place corrige les durées de communications à chaque lancement de ComTrafic mais, bien sûr, pas les communications arrivant après ce lancement.
Il est bien évidemment nécessaire de mettre à jour l’OXO, après mise à jour et vérification on peut supprimer le fichier AxSQL.ini.
Le fichier AxSQL.ini contient simplement une requête SQL qui met à jour les communications, elle peut servir, en l’adaptant, à d’autre logiciels, elle est la suivante :
UPDATE COM SET CO_DUR = (CO_DUR – 806400) WHERE CO_DUR > 806400 AND CO_DATE > #2015-01-31 23.59.59#
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