Les PBX raccordés, constructeur par constructeur

Non. Comtrafic lit les différentes marques d'un même parc avec un seul logiciel, avec un pilote de collecte livré pour chaque modèle : il n'y a rien à développer, et les consommations de tous les sites se calculent de la même façon. C'est ce qui permet une refacturation unique quand le parc mélange, par exemple, un Alcatel historique et un 3CX récent.

La liste des modèles raccordables à Comtrafic est publiée, modèle par modèle, avec pour chacun son mode de collecte et son statut de pilotage. Au-delà de cette liste, la règle est simple : tout système qui produit des tickets de communication (CDR) est raccordable. Si votre modèle n'y figure pas, décrivez votre installation — marque, modèle et version — et la réponse est écrite.

Non. Comtrafic n'installe aucun agent sur le standard et ne modifie aucune configuration d'appel. Selon la marque, c'est le poste de collecte qui vient chercher les tickets (FTP, TCP, API) ou le standard qui les dépose. Ce qu'il faut préparer côté standard — une licence, un port, un compte d'API — est indiqué sur la fiche de chaque constructeur.

Les deux, mais pas sur les mêmes marques, et c'est publié. La collecte des tickets par Comtrafic est en lecture seule partout. Le pilotage depuis la console PBXInterface — créer un poste, modifier une file d'attente — n'existe que sur les marques dont le constructeur expose une interface de programmation utilisable : elles portent la mention « Piloté » dans le tableau de compatibilité, et chaque fiche dit ce qui s'écrit et ce qui ne s'écrit pas.

Non. Comtrafic s'installe dans le périmètre que vous homologuez, chez vous ou chez votre prestataire, et les tickets n'en sortent pas. Il ne dépend d'aucun service distant ni d'aucune activation en ligne pour fonctionner. Le détail des flux — entrants comme sortants —, de ce qui est chiffré et de ce que le chiffrement ne protège pas est publié, flux par flux.