MITEL · EX-AASTRA · EX-UNIFY A400 · A5000 · 3300 · OpenScape Business

Mitel A400, A5000, 3300 et OpenScape : la collecte des tickets, et le pilotage

Q: Quelle différence entre un A400, un A5000 et un 3300 pour le raccordement ?

Le sens de la liaison change à chaque fois. L'A400 est client : il émet ses tickets au format PC5 vers le poste de collecte, qui écoute. L'A5000 est serveur : le collecteur s'y connecte et lit les tickets au fil de l'eau. Le 3300 publie en SMDR sur TCP et c'est là encore le collecteur qui vient les chercher.

Q: OpenScape Business, HiPath 3000 et Unify : est-ce le même équipement ?

Oui. C'est un seul et même matériel sous trois noms, au fil des rachats : Siemens HiPath 3000, puis Unify OpenScape, puis Mitel OpenScape Business. Le raccordement est le même — taxation activée, format comprimé — avec deux voies possibles pour la sortie des tickets : HTTPS, ou TCP vers le poste de collecte.

Q: Peut-on créer un poste sur un Mitel A5000 depuis une console ?

Non. Sur A5000, l'annuaire des usagers se lit par LDAP, et c'est une lecture : aucun poste n'est créé ni modifié depuis la console. L'A400 et le 3300 ne sont pas pilotés du tout. La collecte des tickets, elle, couvre les quatre familles.

Q: Faut-il ouvrir un port depuis Internet pour raccorder un Mitel ?

Non. La liaison est interne à votre réseau, entre le standard et le poste de collecte : l'A400 vient déposer ses tickets sur le collecteur, tandis que l'A5000 et le 3300 attendent que le collecteur vienne les lire. Dans les deux sens, rien n'est publié sur Internet — le port à ouvrir l'est sur vos pare-feux internes.

Quatre familles, quatre raccordements différents : l'A400 émet en PC5 vers le poste de collecte, l'A5000 se lit en temps réel sur TCP, le 3300 parle SMDR et l'OpenScape Business sort ses tickets en HTTPS. Un seul logiciel les lit tous.

Les prérequis, modèle par modèle

Aucun agent installé sur le standard · le pilote de collecte est livré · éditeur français depuis 1998

En un coup d'œil

Ce qui est raccordé chez Mitel

Extrait du tableau de compatibilité, limité à cette marque. La colonne PBXInterface dit ce qui est piloté aujourd'hui, et ce qui ne l'est pas encore.

Modèle	Type de ticket	Collecte Comtrafic	PBXInterface	Interactivité résident
A400Raccordement	PC5	TCP serveur	—	—
A5000 / 65xxRaccordement	V1 / V2	TCP client	Piloté	OK
3300Raccordement	SMDR	TCP client	—	—
OpenScape Business (ex-Unify HiPath 3000)Raccordement	CSV compressé	TCP ou HTTPS	Prévu	—

Les noms ont changé au fil des rachats : Aastra puis Mitel pour l'A400 et l'A5000, Siemens HiPath 3000 puis Unify OpenScape puis Mitel OpenScape Business pour le dernier. Ce sont les mêmes équipements.

Modèle par modèle

Ce qu'il faut préparer sur le standard

Les prérequis ci-dessous sont ceux des guides de raccordement publiés ; chaque bloc renvoie au mode opératoire complet.

A400 — MiVoice Office 400, Mitel 415 / 430 / 470

Le standard émet en PC5, Comtrafic écoute

Ticket PC5 · Collecte TCP serveur · PBXInterface : pas de pilotage
Le raccordement pas à pas →

Ici, c'est le PABX qui est client : il ouvre la liaison vers le poste de collecte, qui tient le rôle de serveur. Le réglage se fait dans le gestionnaire de taxes, par l'outil AMS ou par l'interface web selon la version.

Interface de sortie Ethernet, pointée sur l'adresse du poste de collecte
Un port TCP libre et autorisé sur les pare-feux, des deux côtés (1080 par exemple)
Format PC5 à l'aller comme au retour (OTS et OTE), taxation entrante et sortante
Sur les versions à configuration web : « OTS par connexion seulement » dévalidé

A5000 — Mitel 5000 XS / XL / XD, Matra 65xx

Les tickets au fil de l'eau, lus en TCP

Ticket V1 / V2 · Collecte TCP client · PBXInterface : piloté — Annuaire en lecture seule, via LDAP · Interactivité résident
Le raccordement pas à pas →

L'A5000 sait travailler en temps réel ou en différé ; c'est le temps réel qui est documenté. Le standard est serveur, le poste de collecte se connecte à lui — le raccordement se vérifie avant toute installation, par un simple telnet sur le port retenu : les tickets doivent défiler à chaque raccroché.

Sortie fil de l'eau activée, liaison PAD, format V2 (V1 en repli si la licence l'impose)
Troncature des 4 derniers chiffres désactivée, tickets sans taxe conservés
Serveurs KITAXE et MUFACT en service, taille de paquet 256
Un port TCP déclaré dans la traduction de ports (3200 par exemple), ouvert au pare-feu

Mitel 3300 — MiVoice Business

SMDR sur TCP, le poste de collecte à l'initiative

Ticket SMDR · Collecte TCP client · PBXInterface : pas de pilotage
Le raccordement pas à pas →

Le 3300 publie ses tickets en SMDR sur TCP/IP et c'est le logiciel de taxation qui vient les chercher. Le réglage tient dans un écran, System Options > SMDR Options Assignment, où une quinzaine d'options décide de ce que le ticket contient.

Un port de dialogue ouvert sur les pare-feux (1752 par défaut)
Appels entrants et sortants reportés, codes d'affaire reportés
Format réseau et identifiant d'appel normalisé activés, heure sur 24 h
Transferts et changements d'heure reportés — ce sont eux qui rendent les durées justes

OpenScape Business — ex-Unify, ex-Siemens HiPath 3000

Deux voies : HTTPS, ou TCP

Ticket CSV compressé · Collecte TCP ou HTTPS · PBXInterface : chantier engagé — Connecteur écrit ; validation sur équipement réel à faire
Le raccordement pas à pas →

La voie récente est l'API CDR OpenScape, en HTTPS avec identifiant et mot de passe — c'est celle du guide de décembre 2025. L'ancienne, toujours valable, fait du standard un client TCP qui pousse ses tickets vers le poste de collecte ; elle est décrite dans un second guide.

Taxation activée (assistant « Enregistrement des données de taxation »)
Format du ticket : format comprimé, durée de sonnerie, édition des MSN/SDA
Appels entrants édités s'ils sont exploités
Fil de l'eau en HTTPS, ou en LAN TCP client vers l'adresse et le port du collecteur

Les deux produits

Lire et piloter ne sont pas au même stade

Sur un parc Mitel, la collecte couvre les quatre familles ; le pilotage se limite à la lecture de l'annuaire. Autant le dire ici plutôt que de le découvrir au cadrage.

Comtrafic — disponible

Ce que la collecte rend

Consommation par service, par site et par entité juridique, document de refacturation, qualité de l'accueil — appels perdus, temps de décroché, plages réellement couvertes — et journal d'actions nominatif et horodaté.

Lecture seule sur le standard : aucune configuration d'appel n'est modifiée
Les quatre familles Mitel dans un seul outil, avec un seul mode de calcul — y compris si le parc en mélange plusieurs
Installation dans votre périmètre : les tickets ne sortent pas de votre infrastructure
Sur A5000, l'interactivité résident est portée : ouverture et fermeture de ligne, réveil, état de chambre

Comtrafic X Entreprise en détail →

PBXInterface — annuaire seulement

L'A5000 se lit par LDAP, et rien de plus

Sur A5000, PBXInterface lit l'annuaire des usagers par LDAP. C'est une lecture : aucun poste n'est créé ni modifié depuis la console. Le connecteur OpenScape / HiPath est écrit mais n'a pas encore été validé sur un équipement réel — il ne figure donc pas comme disponible, et nous n'annonçons pas de date.

Ni création, ni modification, ni suppression d'usager sur A5000
Ni files d'attente, ni groupes, ni SVI : le constructeur ne les expose pas par cette voie
A400 et 3300 ne sont pas pilotés — la collecte, elle, les couvre

Ce que PBXInterface pilote aujourd'hui →