Panasonic KX : lire les tickets en TCP, sans rien installer
Les KX-TDA, KX-TDE et KX-NS publient leurs tickets sur le réseau : le poste de collecte s'y connecte et lit au fil de l'eau. Le raccordement se vérifie avant toute installation, avec une simple session ouverte sur le port de taxation.
Aucun agent installé sur le standard · le pilote de collecte est livré · éditeur français depuis 1998
Ce qui est raccordé chez Panasonic
Extrait du tableau de compatibilité, limité à cette marque.
| Modèle | Type de ticket | Collecte Comtrafic | PBXInterface | Interactivité résident |
|---|---|---|---|---|
| KX-TDA / KX-TDE / KX-NSRaccordement | type B et type C | TCP sortant | — | — |
Ce qu'il faut préparer sur le standard
Les prérequis ci-dessous sont ceux du guide publié ; il décrit le mode opératoire complet, écran par écran.
Le collecteur se connecte, le standard débite
Ticket type B et type C · Collecte TCP sortant · PBXInterface : pas de pilotage
Le raccordement pas à pas →
Le réglage se fait dans le logiciel de configuration, sous Maintenance > Main : onglet CDR pour le format et la sortie réseau, onglet SMDR Options pour le port et les identifiants. Le poste de collecte est client : c'est lui qui vient lire.
- Sortie sur le réseau, format de ticket réglé et heure sur 24 heures
- Le port de dialogue ouvert sur les pare-feux (2200 ou 2300 par défaut selon les modèles)
- Le couple identifiant / mot de passe SMDR du standard : il a une valeur par défaut, que le guide donne — et qu'il vaut mieux changer
- L'adresse du standard, joignable depuis le poste de collecte
Voir les tickets défiler avant d'installer quoi que ce soit
Le guide propose un contrôle simple, et il vaut d'être fait : ouvrir une session sur le port de taxation depuis le poste de collecte, saisir les identifiants SMDR, et raccrocher un appel. Les tickets doivent défiler en temps réel.
- Si les tickets défilent : le standard est prêt, le reste est du paramétrage logiciel
- Si rien ne vient : c'est le standard ou le pare-feu, et non le logiciel de taxation
Ce contrôle sépare en deux minutes un problème d'équipement d'un problème de configuration — la question qui coûte le plus de temps quand on ne la tranche pas d'emblée.
Ce que la collecte rend, et ce qui n'est pas piloté
Sur un parc Panasonic, Comtrafic lit ; la console ne pilote pas. Autant le dire ici plutôt que de le découvrir au cadrage.
Ce que la collecte rend
Consommation par service, par site et par entité juridique, document de refacturation, qualité de l'accueil — appels perdus, temps de décroché, plages réellement couvertes — et journal d'actions nominatif et horodaté.
- Lecture seule sur le standard : aucune configuration d'appel n'est modifiée
- Installation dans votre périmètre : les tickets ne sortent pas de votre infrastructure
- Le même logiciel lit les autres marques du parc — un seul outil, un seul mode de calcul
Panasonic n'est pas au périmètre de la console
Aucun poste n'est créé ni modifié sur un Panasonic depuis la console, et ce n'est pas annoncé à la feuille de route. Ces standards se lisent comme les autres : ils entrent dans les mêmes consommations et la même refacturation.
Ce que PBXInterface pilote aujourd'hui →
Le vocabulaire et le périmètre : qu'est-ce que la supervision de parc IPBX ?
Les guides publiés pour cette marque
Mode opératoire complet, écrans du constructeur à l'appui.
Questions fréquentes — Panasonic
Le port, les identifiants SMDR, et le contrôle à faire en premier.
Faire vérifier votre installation
Donnez-nous le modèle exact et sa version. Nous vous disons par écrit ce qui se raccorde, ce qui demande une étude, et ce qui ne se fera pas.
Réponse sous 4 heures ouvrées · qualification écrite et gratuite