Grandstream UCM6xxx : la collecte des tickets, et le pilotage
L'UCM6xxx pousse ses tickets en temps réel vers le poste de collecte, en TCP. PBXInterface y lit les comptes SIP et la version du standard ; l'écriture est un chantier engagé, annoncé sans date.
Aucun agent installé sur le standard · le pilote de collecte est livré · éditeur français depuis 1998
Ce qui est raccordé chez Grandstream
Extrait du tableau de compatibilité, limité à cette marque. La colonne PBXInterface dit ce qui est piloté aujourd'hui, et ce qui ne l'est pas encore.
| Modèle | Type de ticket | Collecte Comtrafic | PBXInterface | Interactivité résident |
|---|---|---|---|---|
| UCM6xxxRaccordement | CDR texte | TCP serveur | Piloté | — |
Ce qu'il faut préparer sur le standard
Les prérequis ci-dessous sont ceux du guide de raccordement publié ; il décrit le mode opératoire complet, écran par écran.
Le CDR au fil de l'eau, poussé en TCP
Ticket CDR texte · Collecte TCP serveur · PBXInterface : piloté — Lecture des comptes SIP ; l'écriture est en cours
Le raccordement pas à pas →
Le réglage tient en un écran, sous CDR / API configuration, onglet CDR Real time Output Settings : on y indique l'adresse du poste de collecte et le port sur lequel il écoute. Le standard émet ensuite de lui-même, à chaque appel.
- Sortie CDR temps réel activée, pointée sur l'adresse du collecteur
- Un port TCP libre, ouvert sur les pare-feux des deux côtés (7777 par exemple)
- Le collecteur tient le rôle de serveur : c'est le standard qui vient à lui
Une base Asterisk sous une interface maison
L'UCM6xxx est bâti sur une distribution Asterisk habillée d'une interface web propriétaire. Le standard sait donc livrer ses informations par plusieurs canaux — TCP, API — et c'est le TCP temps réel qui est retenu pour la collecte : il ne dépend d'aucun réglage de base de données.
Un parc qui mélange UCM6xxx et Asterisk « nu » se lit avec le même logiciel, sans double comptage : le tableau de compatibilité donne le mode de collecte de chacun.
La lecture est là, l'écriture arrive
Sur un parc Grandstream, la collecte est complète et le pilotage se limite pour l'instant à la lecture. Autant le dire ici plutôt que de le découvrir au cadrage.
Ce que la collecte rend
Consommation par service, par site et par entité juridique, document de refacturation, qualité de l'accueil — appels perdus, temps de décroché, plages réellement couvertes — et journal d'actions nominatif et horodaté.
- Lecture seule sur le standard : aucune configuration d'appel n'est modifiée
- Installation dans votre périmètre : les tickets ne sortent pas de votre infrastructure
- Le même logiciel lit les autres marques du parc — un seul outil, un seul mode de calcul
Les comptes SIP se lisent, l'écriture est en cours
La console lit aujourd'hui les comptes SIP de l'UCM6xxx et la version du standard, par l'API HTTPS du constructeur. Le pilote d'écriture est écrit ; sa mise à disposition dépend d'un équipement réel de validation, et nous n'annonçons pas de date.
- Ni création, ni modification, ni suppression d'usager pour l'instant
- Ni files d'attente, ni groupes, ni SVI par cette voie
Ce que PBXInterface pilote aujourd'hui →
Le vocabulaire et le périmètre : qu'est-ce que la supervision de parc IPBX ?
Les guides publiés pour cette marque
Mode opératoire complet, écrans du constructeur à l'appui.
Questions fréquentes — Grandstream
La sortie CDR temps réel, la base Asterisk, et l'état de l'écriture.
Faire vérifier votre installation
Donnez-nous le modèle exact d'UCM et sa version de micrologiciel. Nous vous disons par écrit ce qui se raccorde, ce qui demande une étude, et ce qui ne se fera pas.
Réponse sous 4 heures ouvrées · qualification écrite et gratuite