GT2F (Global Tax): mise à jour, remplacement et récupération des données

lundi 3 février 2025 | infos & blog

Suite à la disparition de notre confrère GT2F nous avons été sollicités sur plusieurs sites pour et mis en place une solution de remplacement par mise à jour concurrentielle.

Voici donc les quelques informations compilées pour ce type de démarche:

• Nous ne faisons pas de support sur les produits GT2F à priori aucun prestaire ne le fait, nous avons néanmoins un peu de documentation disponible si vous en avez besoin.
• Nous n’avons pas racheté les actifs de la société, mais récupéré le nom de domaine qui était libre.
• Comtrafic a les même fonctions que les produits GT2F, parfois avec des interfaces différentes (voir plus loin).
• Comtrafic Résident correspond à  GlobalTax Hospitality et Comtrafic Analytique à GlobalTax Enterprise
• La notion de mise à jour concurrentielle consiste en la mise en place d’un Pack Comtrafic (Licence, installation, formation, support) à la place du produit GT2F Web, avec aide à la récupération des données.

Données ‘récupérables’

Pour réutiliser des données de produits GT2F Web il faut bien évidemment avoir toujours les accès (login/mot de passe) aux interfaces du logiciel ainsi qu’au paramétrage PBX, dans ce cas les données sont :

• L’annuaire des postes: poste/nom.
• Les communications: type de comm. (entrant/sortant), durée, date/heure, numéro externe.
• Liste des clients en mode ‘résident’. (nom, prénom , poste, lit).

Les autres données sont moins cruciales et parfois disponibles dans le PBX (SDA…)

Périmètre de remplacement et contraintes

Prérequis et utilisation concurrente

Comtrafic est moins consommateur de ressources que GT2F Web, donc les serveurs ou VM sont réutilisables à condition qu’ils soit dans une version de Windows supportée par Microsoft. Par contre l’utilisation des 2 logiciels sur la même machine peut poser problème, notamment:

• il n’est pas possible d’utiliser Comtrafic Web et GT2F sur la même machine.
• Seul Comtrafic a accès au PBX, l’accès de GT2F au PBX est supprimé.

Interfaces

Les interfaces sont différentes entres les produits, lors du remplacement, on a donc les contraintes suivantes:

• L’interface Web de Comtrafic Résident est en https par défaut, il faut donc changer les droits réseau (pare feu..) si GT2F était en http.
• Comtrafic Analytique n’a pas d’interface Web c’est un produit Windows.
• Comtrafic et GT2F utilisent parfois des interfaces PBX différentes pour les même fonctions.
• Certaines (rares) interfaces : serveur TV, serveur WiFi, passerelle hospitalière peuvent avoir été développées spécifiquement et devoir être reparamétrées dans Comtrafic.

Bascule

• Dans un environnement Résident, les patients sont généralement à facturer, leurs compte repartent à zéro avec la nouvelle installation.
• Une formation au nouveau produit est à prévoir.

Pour toute demande (doc, migration..) n’hésitez pas à nous contacter: https://comtrafic.com/contact-infos/

Supervision: logiciel de paramétrage et gestion des process Comtrafic

samedi 7 décembre 2024 | infos & blog

Supervision l’utilitaire de paramétrage des installations Comtrafic.

Il se lance via un raccourci dans C:\Comtrafic\, l’exe est présent dans C:\Comtrafic\bin et peut aussi être lancé dans ce répertoire. Il est recommandé de le lancer en mode ‘administrateur’ notamment pour gérer les processus.

Il a 2 fonctions principales:

• La paramétrage fonctionnel ‘résident’ (bouton Gestion des paramètres)
• La gestion des logiciels: lancés en exe, en service … (bouton Gestion des Processus)

Gestion des paramètres

Ce menu permet de paramétrer les fonctions ‘résident’ de base du logiciel, pour une bonne prise en compte il est préférable que le logiciel (ou le service) Comtrafic soit arrêté. Il est recommandé de suivre l’ordre des onglets.

Les onglets sont les suivants;

Exploitation du téléphone

Par défaut, le Mode résident doit être validé.

Appels entrants par SDA tournante : validez si les résidents ont un numéro d’appel direct de l’extérieur et si ce numéro les suit en cas de changement de lit.

Accès à l’extérieur par code secret: validez si les résidents font un code pour avant de numéroter pour un appel sortant.

Gestion financière et accès au téléphone

Modes d’accès au téléphone

Gestion crédit: validez si le téléphone est ouvert quand du crédit est accordé au résident.
Gestion autor. Mensuelle: validez si le téléphone est ouvert sur un crédit renouvelé tous les mois

Gestion Acompte: identique au fonctionnement ‘Crédit’ mais avec mode de paiement indiqué.

Ouverture O/N: Validez si le téléphone est ouvert avec un bouton O/N pour tout résident présent.

Si aucun de ces modes n’est validé, tout client présent a son téléphone ‘ouvert’ sans restriction.

Abonnements, frais de raccordement

Pour gérer des abonnements ou frais de raccordement la fonction Gestion de Produits et achats doit être validée.

Gestion de raccordement: validez si un coût de raccordement est prélevé pour l’accès au téléphone.
Gestion Abo Téléphone: validez si un abonnement mensuel est prélevé chaque mois pour le téléphone

Gestion Abo TV: validez si un abonnement mensuel est prélevé chaque mois pour la TV

Gestion Abo WiFi: validez si un abonnement mensuel est prélevé chaque mois pour le Wifi

Personnalisations des reçus

Tous les reçus ont en commun l’adresse de l’établissement et le bas de page. Ces informations au format RTF sont paramétrables via ce menu.

Gestion des processus

Ce menu permet de visualiser et gérer les modes d’exécution des 3 processus:

L’application Comtrafic, qui est l’application principale métier qui fournit les API au serveur Web.

L’application Lien qui collecte les tickets de communications.

L’application DHM qui dialogue avec le PBX pour faire les actions sur les droits téléphone: ouverture, fermeture, SDA…

Chacune de ces applications est soit en mode ‘programme’ soit en mode ‘service Windows’.

Mode programme.

C’est le mode initial lors de l’installation, il est lancé au lancement de session.

Dans ce mode, pour un bon fonctionnement il doit être Actif et le démarrage de session doit être à Oui

Le programme peut être arrêté et lancé avec le bouton tout à droite.

Mode service Windows

Ce mode permet d’exploiter le logiciel sans entrer en session, il est à privilégier quand l’installation est OK.

Avant de passer à ce mode supprimez le lancement du logiciel ‘au démarrage de session’

Quand ce mode n’est pas activé installez le service par le bouton (à droite) ‘Installer le service’ le service est installé et lancé.

Dans ce mode, pour un bon fonctionnement il doit être Actif le service peut être arrêté et lancé avec le bouton tout à droite.

Comtrafic: version 3.8.3

samedi 7 décembre 2024 | infos & blog

La version 3.8.3 est disponible

Cette version est la dernière majeure en 3.8 et prépare la 3.9 disponible en 2025, elle est disponible sur la page ‘téléchargement’

Les principaux axes sont :

• La version Web ‘résident’ est en production depuis plus d’un an, de nouvelles fonctions y sont intégrées.
• Nouveau logiciel ‘supervision’ avec un Wizard pour installer les fonctions résidents et une supervision des processus.
• Amélioration et nouveautés de drivers PBX.
• Diverses améliorations  mode ‘service Windows’ pour les logiciels DHM et Lien et du setup

Les principales évolutions sont les suivantes :

• Nouvelles fonctions dans la version Résidents Web  :

  • Gestion des clients partis
  • Annuaires des SDA, des Lits, des codes
  • Gestion des utilisateurs, chaque utilisateur peut désormais changer son mot de passe.
  • Affichage du ‘statut PBX’ qui indique l’état des échanges avec le PBX.
  • Gestion ‘triple play’ : TV et Wifi

• Nouvelles fonctions générales:

  • Amélioration de la gestion des utilisateurs, avec droits par Groupes
  • Mode ‘service Windows’ généralisé pour tous les applicatifs : Comtrafic, DHM et Lien.

• PBX:

  • Ajout des fonctions d’interrogation annuaire pour en mode ‘AHL/OHL’ pour les PBX OXE et OXO.
  • Mise à jour du driver DHM Mitel Mivoice 5000.
  • Collecte des tickets 3CX via SFTP.

• Supervision : nouveau logiciel

  • Supervision permet de paramétrer simplement l’exploitation ‘résident’ et de superviser/gérer les process de Comtrafic.

• Setup/Installation:

  • Mise en place d’un setup unique pour l’installation Web.
  • Le setup permet dorénavant la mise à jour.