Nouvelles du site/Nouveaux PBX

mercredi 29 avril 2020 | infos & blog

Nouvelles du site

Nouveaux PBX

Nouvelles du site :

Le site Comtrafic.com va bientôt être mis à jour, il est donc possible que celui ci ne soit pas accessible dans la première semaine de Mai.
Certains correctifs ont été apportés, notamment sur les formulaires de contact et la page FAQ qui a été mise à jour : https://comtrafic.com/faq/

Nouveaux PBX :

Depuis début janvier 2020 la majorité des drivers PBX ont été mis à jour pour prendre en compte les comm. internes (voire les renvois externes) quand les informations sont disponible.
La version Wazo 20.xx est dorénavant prise en compte. Attention pour les anciennes versions de Comtrafic le passage à une version Wazo 20.xx nécessite la mise à jour de lien.exe et du driver Wazo (qui se nomme Wazo_V20.pbx).
La prise en compte des PBX Wildix est effective.

Licences Intégrateurs Télécoms

Pour information il existe une licence gratuite, sans limitation, pour les intégrateurs IT/télécoms (une par établissement ou agence). Elle est pour les besoins internes donc permet de faire des tests, de monter une config. client, de valider, de gérer les facturations internes … Elle n’autorise pas à faire de la facturation opérateur pour les clients.

Gestion des abonnements et produits, 1/2 : configuration.

mardi 28 avril 2020 | infos & blog

Gestion des abonnements et produits,

1/2 : configuration.

Gestion des produits, prestations et abonnements

Pour des besoins de facturation, en plus de la gestion des communications, il peut être utile de gérer des coûts complémentaires ponctuels (vente de matériel ou de prestation) ou récurrents (abonnements).

Cette fonction nécessite des menus et fonctionnalités complémentaires.

Validation et menus complémentaires.

Pour valider la fonction il faut cocher, dans Paramétrage/Paramétrages (Fonctions étendues), ‘Gestion des Produits et achats’,validez et faites un arrêt marche du logiciel.

De nouveaux menus, dans ‘Paramétrages’ apparaissent :

Liste des types d’achats

Liste des produits

Liste des achats

Liste des types d’achats

Normalement ce menu n’est pas utilisé, il sert à classer les achats par type, ne modifiez le contenu que sur demande.

Remarque : Il est possible que, par défaut, ce menu ne soit pas accessible car peu utile.

Liste des produits

Ce menu permet de gérer les produits disponibles pour un achat. Un produit (ou produit composé) peut être constitué d’une ou plusieurs lignes (ou produits unitaires), chacune des lignes peut être un abonnement, une prestation ou un matériel.

Ajout d’un produit simple

Exemple : création d’un téléphone dont le prix d’achat est de 129 euros HT.

1 : Cliquez sur ‘Ajouter’

2 : Dans le menu ‘Composition de produit’ saisissez le libellé

3 : Cliquez sur ‘Ajouter’

4 : Dans le menu ‘Modification de produit’ saisissez le libellé

5 : Puis saisissez le prix HT (le prix TTC se calcule avec la TVA par défaut).

6 : Validez dans chacun des menus : le produit apparaît dans la liste.

Remarque : Un produit (ou produit composé) est en fait composé de 1 ou plusieurs lignes (ou produits unitaires). Dans le cas simple c’est une seule ligne mais dans le menu ‘Composition de produit’ vous pouvez ajouter plusieurs lignes (ou produits unitaires), voire mixer des types de produits différents (matériel et abonnement par exemple).

Liste des achats

Ce menu permet de gérer les achats : visualisation, ajout suppression, modifications. Un achat est constitué d’une ou plusieurs ligne de produit (ou produit unitaire)

Achat d’un produit simple

Exemple : Achat de tel. précédemment créé.

1 : Cliquez sur ‘Ajouter’

2 : Dans le menu ‘Ajout d’achat’ choisissez le client (obligatoire)

3 : Puis saisissez le libellé

4 : Dans le menu ‘Produits / Services’ Choisissez le produit concerné

5 : Validez dans chacun des menus : l’achat apparaît dans la liste.

Remarque : dans chacune des lignes il est possible de modifier le nom du produit, le type, le prix. Attention une modification ultérieure des paramètres du produit de référence ne modifiera pas ces paramètres dans les achats.

Modification d’un achat

Un achat est modifiable directement en double cliquant sur la ligne dans le menu ‘Liste des achats’ ou lors de sa création en double cliquant sur la ligne dans le menu ‘Ajout d’achat’.

Exemple 1: Modification de l’achat précédent pour passer la quantité à 2 .

Dans le menu ‘Liste des achats’ double cliquez sur la ligne concernée (ou sélectionnez la et cliquez sur ‘Modifier’) :

1 : Dans le menu ‘Modification d’un achat’ Modifier la quantité

2 : Vérifiez la modification du prix total

3 : Validez

Gestion des achats récurrents (ou abonnements)

L’achat d’abonnement fonctionne comme l’achat de matériel, sauf que l’acte d’achat est considéré comme une commande qui va généré un achat récurrent.

Par défaut l’achat est généré de la manière suivante :

Périodicité : Une fois par mois.
Date de décompte : Le premier du mois.
Prorata : Tout abonnement valide le 1er du mois est dû en entier sans prorata.
Date de facturation : Tout abonnement dû est facturé le mois suivant.

Par défaut on reprend les valeurs créées dans le produit, mais à cahque achat il est possible de les modifier.

Pour paramétrer un abonnement dans le menu ‘Modification achat’:

Le ‘type de produit’ doit être un abonnement, quand un abonnement est choisi, la case ‘Type abonnement’ apparaît cochée et de nouveaux champs spécifiques aux achat récurrents apparaissent.

Vous pouvez alors modifier les éléments suivants :

1 : Date de début d’application de l’abonnement

2 : Date de fin de l’application de l’abonnement : si vide, aucune date de fin n’est prévue.

3 : Date de facturation : Si cochée tout abonnement commencé est facturé le mois en cours, sinon il l’est le mois suivant.

4 : Prorata : Si coché les abonnement sont facturés au prorata (nombre de jours * (prix mensuel /30)) pour tout abonnement partiel sinon tout abonnement valide le 1er du mois est dû en entier sans prorata.

5 : Périodicité

6 : Coefficients zones opérateur : Vous accédez, via ce bouton, au menu d’affectation des coefficients des prix opérateurs.

7 : Validez

Paramétrage du format des exports et affichages des tableaux

lundi 23 mars 2020 | infos & blog

Paramétrage du format des exports
et affichages des tableaux

Généralités

Comtrafic permet un formatage évolué des rapports d’édition mais aussi des formats d’export des résultats en tableaux. Il est ainsi possible de créer des tableaux qui ne contiennent que les colonnes utiles aux formats les plus pertinents voire de créer des colonnes calculées à partir d’autres valeurs, tout ça directement dans le logiciel.

Tous ces tableaux étant exportables aux formats courants (xls, xlsx, csv, ODS, XML, JSON…) il est alors simple de programmer des exports aux bon formats pour s’interfacer avec des logiciels externes (Facturation, CRM…) .

Comme le format est lié au rapport il est possible de créer autant de formats différents que nécessaire en créant un rapport à chaque fois.

Dans chaque menu affichant ou éditant un tableau (ou grille) vous avez la possibilité de choisir les colonnes affichées, leur taille et leur ordre via le menu Paramètres Grille accessible par ou le bouton ‘Paramétrages‘ puis ‘Modif. Colonnes‘. Si la grille est affichée vous pouvez aussi faire un clic droit sur la grille et choisir ‘Modifier les colonnes affichées’.

Les colonnes d’origine sont créées automatiquement par la requête associée au tableau, si il n’existe pas de paramètre de format de colonnes associé au tableau le logiciel affiche toutes les colonnes générées par la requête dans l’ordre fourni et avec le nom donné par cette requête. Il est alors possible de modifier l’affichage (ordre, nom, visible ou pas) avec le menu de modification des colonnes.

Depuis la version 3.4.11 il est possible de rajouter des colonnes ‘fixes’ c’est à dire :

De valeur fixe (exemple ‘Taxation’)
De valeur paramétrée (exemple ‘<@D>’ fournit la date d’édition dans la colonne).
Calculée en fonction d’autres colonnes (exemple CO_COUTFAC_TTTC – CO_COUTFACT_HT calcule pour les communications la différence entre le coût TTC et le coût HT donc le coût de TVA).

Principe de paramétrage des colonnes

Sélectionnez la ligne associée à la colonne concernée, puis :

② Cliquez sur le bouton ‘Modification‘ pour modifier les paramètres d’affichage

③ Changez l’ordre de la colonne pour la ‘monter‘ ou ‘descendre‘

④ Ajoutez une colonne ‘fixe’ : soit de valeur fixe soit calculée à partir de paramètres ou d’autres colonnes (voir syntaxe)

⑤ Suppression de colonne ‘fixe’ : seules ces colonnes sont supprimables les autres sont créées par la requête associée à la grille.

Paramétrage des exports taxation téléphonique

Modification (création) d’une colonne.

A : Titre affiché dans le tableau

B : Nom du champ, celui ci n’est modifiable que pour les colonnes ‘fixes’ et il ne doit pas être en double.

C : Largeur de la colonne

D : Visible : cochez pour afficher la colonne

E : Contenu : modifiable uniquement pour les colonnes ‘fixes’.

Pour créer une colonne fixe :

Cliquez sur ④ Ajout colonne fixe
Indiquez le nom à afficher dans ‘Titre’, un nom de champ unique dans ‘Nom’, une largeur (100 par défaut) et cochez ‘Visible’.
Saisissez le contenu à afficher avec la syntaxe suivante :
- Valeur fixe (exemple ‘Taxation’) : saisir la valeur affichée entre quotes ( caractère ‘ )
- De valeur paramétrée (exemple ‘<@D>’ fournit la date d’édition dans la colonne) saisir la valeur affichée entre quotes ( caractère ‘ ) suivant la syntaxe :
- - <@N> : nom de l’opération.
  - <@M> : titre du menu
  - <@S> : nom du service
  - <@P> : nom du poste
  - <@T> : Heure édition au format HHNNSS
  - <@D> : Date édition au format YYYYMMDD
  - <@DateStart> : Date de début de Plage format YYYYMMDD
  - <@DateEnd> : Date de fin de Plage format YYYYMMDD
    - <@Dxxxxxxx>/<@DateStartxxxxx><@DateEndxxxxx> : Date au format xxxxx exemple <@D DD/MM/YYY HH:MM> affiche 12/01/2020 15:45
- Calculée en fonction d’autres colonnes (exemple CO_COUTFAC_TTTC – CO_COUTFACT_HT calcule pour les communications la différence entre le coût TTC et le coût HT dans le coût de TVA). Ne pas mettre de quotes ( caractère ‘ )

Remarques :

Vous pouvez valider/dévalider l’affichage en cochant/décochant la ligne dans ce menu ‘Paramètres Grille’
Vous pouvez aussi modifier le Titre de la même façon.
Directement sur la grille affichée vous pouvez changer la taille des colonnes avec la souris et aussi changer l’ordre en sélectionnant l’entête avec la souris et en la déplaçant. Pour que ces modifications soient sauvegardées il faut simplement passer dans le menu ‘Paramètres Grille’

Version 3.4.11 : exports & interfaces

vendredi 20 mars 2020 | infos & blog

Version 3.4.11 :
exports & interfaces

La version 3.4.11 ajoute des fonctions qui facilitent l’export et la liaison avec les logiciels tiers (CRM, logiciels de facturation…) :

Ajout du menu ‘facture en tableau’ pour éditer des factures à des formats faciles à importer pour des logiciels externes.
Dans les tableaux il est désormais possible de rajouter des colonnes qui sont soit fixes soit calculées à partir des autres colonnes voir : https://comtrafic.com/infos-blog/parametrage-du-format-des-exports-et-affichages-des-tableaux/
Les menus ‘Rapports’ qui n’ont pas de tableau par défaut peuvent désormais avoir aussi leur format d’export en tableau paramétrés.
De nouveaux formats d’export sont disponibles notamment JSON…
La gestion des imports est globalement améliorée avec notamment un meilleur rapport à la fin de l’import.

Import de tarif opérateur télécoms

jeudi 7 novembre 2019 | infos & blog

Import de tarif opérateur
télécoms

Généralités

La majorité des opérateurs télécoms fournissent un tarif un format tableur sous forme de fichier, l’import de celui ci est simple à condition d’avoir les information de : préfixe et coût pour chaque direction.

Cet import doit être fait avec précaution car il efface la totalité du tarif en cours, par défaut seules les nouvelles communications arrivées après l’import bénéficient du nouveau tarif, pour l’appliquer aux anciennes communications il faut passer par le menu ‘Outils’/’Recalcul des coûts’.

Le fichier importé doit être au format attendu qui est décrit à la fin de cet article, Comtrafic accepte tout format CSV, XLS ou XLSX.

Déroulement de l’import fichier

Arrêtez le logiciel lien.exe
Dans le menu Paramétrage/Tarifs opérateurs cliquez sur le bouton Import.
Choisissez le fichier (csv , xls, ou xlsx):

Validez par OK, le tableau s’affiche, validez par Lancer l’import :

Réaffectez (éventuellement) les bons tarifs aux communications déjà stockées :
- Pour toutes les communications :
  - Allez dans le menu ‘Outils’/’Recalcul des coûts’
  - Cliquez sur le bouton ‘Mise à jour’ : toutes les communications vont être recalculées.
- Uniquement pour certaines communications (par exemple pour appliquer un tarif de manière rétroactive) :
  - Allez dans le menu ‘Communications’
  - Filtrez pour faire apparaître uniquement les communications concernées (sur une plage de date par exemple)
  - Allez dans le menu ‘Outils’/’Recalcul des coûts’
  - Cliquez sur le bouton ‘Calcul sur les xx coms affichées‘ : les communications sélectionnées vont être recalculées.
- Ces tarifs génèrent, pour chaque communication le coût hors taxe (ou coût HT) à partir duquel est calculé le coût TTC, le coût facturé hors taxe et le coût facturé TTC, qui sont générés à partir du coût HT de la TVA et du coefficient de refacturation qui sont modifiables dans le menu ‘Paramétrages : Configuration’
Vérifiez dans le menu ‘Communications’ que les nouveaux tarifs sont corrects.
Relancez le logiciel lien.exe

Principes des tarifications des communications

Le tarif est calculé en fonction du temps, en 2 ‘tranches’ pour couvrir différents cas de figures, pour chaque tranche on gère le coût, le ‘pas’ de décompte du coût et la durée d’affectation de ce coût. De manière générale les coûts sont exprimés en euros (ou dans la monnaie par défaut) et les durées en secondes.

Exemples :

Tarif constant de 0.001 Euro par seconde on a COUT1=0.001, PAS1=1, DUREE1=-1 ce qui correspond à une durée infinie.
Tarif constant de 0.3 euros par minute, décompté toutes les 10s on a COUT1=0.05 , PAS1=10, DUREE1=-1.
Tarif de 0.01 euros par minute décompté à la seconde, avec un crédit temps de 10 s qui coûte 0.1 euros on a : COUT1=0.1, PAS1=10, DUREE1=10, COUT2=0.001666667, PAS2=1, DUREE2=-1.

Le tarif doit être sous la forme de fichier Excel (ou CSV) avec des noms de colonnes précis qui sont :

Nom	Signification	Obligatoire ?
INDICATIF	Préfixe du numéro identifiant la direction ex : 01 pour les appels vers les fixes nationaux Ile de France.	OUI
COUT ou COUT1	Coût (par défaut à la seconde)	OUI
DIRECTION	Nom de la direction correspondant à l’indicatif	NON (si absent remplacé par INDICATIF)
ZONE	Zone tarifaire regroupant plusieurs indicatifs de même coût.	NON (si absent remplacé par DIRECTION)
DUREE1	Durée en s de la 1ere tranche de tarif, -1 = illimité	NON (si absent = -1 : illimité)
PAS1	Pas de décompte en s de la 1ere tranche	NON (si absent = 1 s)
COUT2	Idem COUT1 mais pour la deuxième tranche.	NON
DUREE2	Idem DUREE1 mais pour la deuxième tranche.	NON
PAS2	Idem PAS1 mais pour la deuxième tranche.	NON

Des exemples de fichiers, un au format Excel (OrangePro.xls) , un au format CSV (OrangePro.csv), pour la tarification Orange sont disponibles dans le répertoire C:\ComTrafic\Datas\RefImport\