MiVoice 5000 : tickets de communication par API Web

MiVoice 5000 : tickets de communication par API Web

samedi 26 juin 2021 | infos & blog

Mitel MiVoice 5000 configuration taxation externe pour Comtrafic

Taxation / Mitel A5000 : prérequis et informations

ComTrafic dialogue avec le PBX par IP, l’A5000 étant serveur et le PC de taxation, Client. Les PBX concernés sont ceux de la gamme Mitel MiVoice 5000 XS, XL et XD /Aastra A5000/ Matra.

Pour cette installation il est requis :

  • Un PC (ou VM)  avec Windows au moins Windows 7 ou Windows server 2012 et sur le même réseau que le PABX.

  • Un accès à ce PC avec les droits administrateur.

  • Un accès au logiciel de configuration Web du PBX à partir du PC de taxation.

  • Si possible un accès Internet pour d’éventuelles mises à jour

Configuration du PABX Tickets (CDR) via HTTP

Ce mode est ‘bufferisé’ et consiste à utiliser des fichiers de tickets stockés sur le PBX.

Il n’est donc pas temps réel mais est plus sécurisé car le serveur Comtrafic peut être arrêté sans perte de données.

Dans le logiciel de configuration les paramètres suivants sont à programmer :

  • Dans Système/configuration/Tickets/Buffeur intégré/Paramètres des tickets/ Paramètres des tickets Téléphonique

  • Taille max. du fichier temporaire : 4 (ou 2)

  • Périodicité en heure : 1

  • Sortie fil de l’eau : oui

  • Fichiers exportés compressés : Oui

  • Dans Système/configuration/Tickets/Paramètres des tickets

  • UTILISATION DU FORMAT 4500 : non

  • Format de sortie : format de tickets V2 //sauf si pb de licence alors choisir V1

  • Troncage des 4 derniers chiffres : non

  • Type d’appel : Entrant et Sortant //suivant l’exploitation

  • Suppression des tickets sans taxe : non

Faire quelques appels et attendre le temps de génération de fichiers, aller ensuite dans :

Dans Système/configuration/Tickets/Buffeur intégré/Visu des fichiers de tickets/

Choisir Tickets téléphoniques, on doit avoir un écran avec la liste des fichiers.

Configuration du logiciel de taxation Tickets via HTTP

Installez le logiciel par le setup, dans ‘type d’installation’ choisissez ‘Réelle’ et dans ‘Modèle de Pabx’ choisissez ‘Aastra AA_MatraV2′ (ou V1) à la fin du setup lancez ComTrafic pour initialiser la base de données, puis fermez le.

Lancez le logiciel ‘lien.exe’ par le raccourci créé sur le bureau, allez dans l’onglet paramètres, bouton ‘Modifier‘ dans le menu proposé, choisissez :

  • Dans la liste Connexion : APIA5000

  • Dans Url l’adresse du de base du PBX suivi de /trf/backup/pc/tickets/

  • Dans Identifiant et Mot de passe : les identifiant et mot de passe d’accès au logiciel Web de gestion du PBX.

Configuration Comtrafic pour Mitel A5000
Validez par ‘OK’ puis ‘Valider’ dans le menu précédent.

Nouvelle feuille de route 2021 pour Comtrafic

Nouvelle feuille de route 2021 pour Comtrafic

jeudi 18 mars 2021 | infos & blog

Nouvelle feuille de route 2021
pour Comtrafic

 Pour 2021 Comtrafic va encore évoluer avec une modification de son architecture à la fois pour aller vers une meilleure interface avec des logiciels tiers (bases de données..) et proposer une interface Web.

Les dernières évolutions majeures de Comtrafic étaient surtout  fonctionnelles :

  • amélioration de la version ‘Résidents’
  • mise en place des mécanismes d’automatisation
  • performances

Les prochaines évolutions concernent plutôt l’architecture avec :

  • La version 3.6.x (Juillet 2021) qui cible:
    • Evolution des rapports : mise en place de nouveaux états (rapports) plus nombreux et plus riches.
    • Amélioration des performances en mode ‘client’
    • Amélioration fonctionnelle de la fonction ‘facturation opérateurs’.
    • Modification des bibliothèques de gestion de bases de données.
  • La version 4.x (fin 2021) qui cible :
    • Passage à une version 64 bits
    • Version Web.

Evolution des états & rapports

Comtrafic propose un outil performant de reporting qui permet de créer n’importe quel état pertinent. Néanmoins bien que cet outil soit inclus de base et relativement accessible, très peu de clients l’utilisent car il nécessite une bonne connaissance de l’organisation des données, de bonnes notions du langage SQL et un temps d’apprentissage du logiciel.

En fait c’est principalement nous qui réalisons les rapports à la demande des clients. Il nous a donc semblé intéressant d’intégrer les rapports les plus demandés notamment concernant l’analyse de trafic. Nous en profitons pour mettre à jour et homogénéiser les rapports déjà existants.

Planning : La mise en place se fera à partir de la version 3.5.1 (début avril 2021) avec 3 nouveaux rapports, chaque nouvelle version mensuelle se verra enrichie de 2 à 4 rapports jusqu’à la version 3.6 (mi 2021).

Amélioration du mode ‘client’

Le mode ‘client’ permet d’exploiter Comtrafic à partir d’un poste distant, ce n’est pas un vrai fonctionnement ‘client/serveur’ mais le fonctionnement est fiable et satisfaisant pour la majorité des cas. Le principe de fonctionnement n’est néanmoins pas optimisé et de nombreux échanges entre le client et le serveur sont inutiles.

Planning : Les améliorations commenceront à partir de la version 3.5.1 (début avril 2021) et ciblent la version 3.5.2 (mai 2021).

Amélioration fonctionnelle de la fonction ‘facturation opérateurs’

Les fonctions qui permettent une gestion de facturation pour une exploitation ‘Opérateur Télécom’ nécessitent une amélioration de l’interface utilisateur pour simplifier l’exploitation, ainsi qu’un ajout de fonctions notamment pour créer des offres et packages.

Planning : Cible la version 3.5.3 (juin 2021).

Passage à une version 64 bits

Comtrafic est, pour des raisons de compatibilité maximale, en version 32 bits depuis l’origine. Certaines versions de DLL d’accès à des bases de données (notamment MySQL) n’état plus supportées en 32 bits et les versions 32 bits de Windows se faisant rares le passage de 64 bits est prévu pour la V4 (fin 2021) sur demande des versions 32 bits seront disponibles.

Planning : Cible la version 4  (fin 2021).

Version Web

L’accès aux fonctions Comtrafic via une API Web existe depuis plusieurs versions majeures. La généralisation des API est prévue pour pouvoir réaliser une interface Web en V4.

Planning : Généralisation des API Web en 3.5.2 (mai 2021) et client Web pour la version 4  (fin 2021). 

 

Version 3.6 : Fonctionnel pour la fonction Résidents

Version 3.6 : Fonctionnel pour la fonction Résidents

mardi 15 décembre 2020 | infos & blog

blank La version 3.6.0 est planifiée pour la 3 ème semaine de Juillet 2021.

Elle est la version préparatoire à la version 4.0 qui va introduire une interface Web à ComTrafic, elle apporte principalement l’API Web, des améliorations de la fonction Résidents, de meilleures performances pour le mode ‘Client’ ,des modifications internes du fonctionnement des rapports le la possibilité d’utiliser le logiciel lien.exe en mode ‘service Windows’.

Cette version, toujours en 32 bits, prépare aussi le passage en 64 bits et supprime la compatibilité avec d’anciennes versions de Windows, les compatibilités sont désormais : Microsoft Windows 7, 8, 10 Windows Server toutes versions à partir de 2008R2. 

Les principales améliorations sont les suivantes :

  • Nouvelles fonctionnalités dans la version Résidents  :
    • Gestion des paiements.
    • Améliorations des menus Fiche Client et Liste des communications.
    • Amélioration des éditions : paramétrage des éditions par action (arrivée, mouvement, départ)
    • Codes secrets
  • Gestion des seuils de dépense dans le menu Supervision.
  • Amélioration du fonctionnement PC Client plus rapide et non bloquant pour les opérations de maintenance du serveur.
  • Disponibilité des API REST Web par défaut.
  • Amélioration diverses dans les rapports par défaut.
  • Pour le logiciel lien.exe : la possibilité de l’utiliser en mode ‘service Windows’.
Logiciel de taxation Comtrafic pour PBX Grandstream UCM6xxx

Logiciel de taxation Comtrafic pour PBX Grandstream UCM6xxx

vendredi 30 octobre 2020 | infos & blog

Logiciel de taxation Comtrafic pour

PBX Grandstream UCM6xxx

Les PBX Grandstream UCM6xxx sont basés sur une distribution Asterisk avec une interface Web propriétaire.

Prérequis et informations

Pour cette installation il est requis :

  • Un PC avec Windows au moins XP et sur le même réseau que le PABX & un accès à ce PC avec les droits administrateur.

  • Si possible un accès Internet pour d’éventuelles mises à jour

Configuration du PABX

Basée sur une configuration Asterisk, Grandstream UCM6xxx fournit les informations de communications suivant plusieurs canaux : TCP, API…

Pour ComTrafic on choisit de configurer le PBX en client TCP sur le port 7777, dans le configurateur Grandstream aller dans le menu CDR/API configuration, onglet CDR Real time Output Settings.

Saisir l’adresse du serveur de taxation et le port (exemple 7777).

blank

Configuration du logiciel de taxation

Installer le logiciel par le setup, dans ‘type d’installation’ choisissez ‘Réelle’ et dans ‘Modèle de Pabx’ choisissez ‘GrandStream_UCM.pbx’ à la fin du setup lancer ComTrafic pour initialiser la base de données, puis fermez le.

Lancer le logiciel ‘lien.exe’ par le raccourci créé sur le bureau, normalement le PABX est configuré, sauf pour le port, donc cliquer sur l’onglet Paramétrage, vérifier que vous avez GrandStream_UCM.pbx dans ‘Type de PBX’, Cliquer sur le bouton ‘Modifier‘ :

Modifier le N° de port avec la bonne valeur (7777 dans l’exemple).

Validez par ‘OK‘ puis ‘Valider‘ dans le menu précédent.

blank

Rajouter des champs de filtrage personnalisés dans Comtrafic

Rajouter des champs de filtrage personnalisés dans Comtrafic

samedi 11 juillet 2020 | infos & blog

Rajouter des champs de filtrage personnalisés

dans Comtrafic

Filtres de recherche supplémentaires

ComTrafic propose dans les critères de recherches les champs couramment utilisés qui suffisent dans la grande majorité des cas. Néanmoins il est parfois nécessaire d’avoir des filtres supplémentaires non disponibles par défaut.

blank
Par exemple vous pouvez avoir besoin d’un champ ‘Groupe’ qui gère un groupement de postes. Il faut que ce champ soit disponible dans le ticket et récupéré dans la base. Dans l’exemple ci dessus ce champ est sur la troisième colonne.
Rajout du filtre :

  • Cliquez sur le bouton ‘Paramétrage’
  • Dans l’écran renseignez le champs ‘Filtre supplémentaire’ avec CO_CODE,Groupe,S| :

 

Les éléments à saisir, au nombre de 3, sont séparés par une virgule et terminés par la barre |

    • Le premier élément ici CO_CODE est le nom du champ dans la base.
    • Le deuxième, ici Groupe est le libellé du filtre qui appara^tra à l’écran.
    • Le troisième, ici S, est le type de champ. Les formats de base sont S : pour un champ texte, I pour un champ entier, R pour un réel.

 

blank

 

 

 

 

 

 

  • Validez par OK (et le bouton Enregistrer si vous êtes dans un menu de type ‘Rapports’).
  • Faites un Arrêt/Marche du logiciel
  • Le nouveau filtre ‘Groupe’ s’affiche et permet une recherche.

 

 

blank