Où s'installe le logiciel, et ce qui ne sort pas de chez vous.
Un serveur Windows chez vous, derrière votre pare-feu. Aucun agent sur le standard, aucune connexion sortante. Une instance coupée d'internet fonctionne.
Les deux seuls appels vers l'éditeur
- La vérification de version — sur geste explicite
- Le dépôt d'un dossier de support — sur geste explicite
Ce qu'il faut prévoir
- Un serveur, un seul : Windows supporté, 2 cœurs à 2 GHz, 4 Go, 10 Go sur SSD
- Rien à installer sur les postes : full web, un navigateur récent suffit
- Trois choses qui passent par un tiers : certificat HTTPS, ouverture des flux vers les standards, relais SMTP
- Pour PBXInterface : aucune donnée répliquée, donc pas de second disque de sauvegarde
Ce que nous n'écrirons jamais
Un logiciel n'est ni qualifié SecNumCloud ni certifié HDS : seul un hébergeur peut l'être. Ce que nous disons, c'est qu'il s'installe dans une infrastructure que vous homologuez, et qu'il n'a aucune dépendance étrangère.
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE · CE QUI EST TRANSMIS
| Transmis au modèle | Jamais transmis |
|---|---|
| Votre phrase et le schéma du référentiel — entités, dimensions, agrégats | Le détail des communications, ligne à ligne |
| Avec l'option de synthèse, décochable : le résultat agrégé | Les numéros appelés, l'annuaire nominatif |
| Vers le modèle que vous choisissez, hébergé où vous voulez | Les données d'un périmètre auquel l'utilisateur n'a pas accès |
Désactivable par site et par profil. Sans le modèle, les 45 états et la refacturation fonctionnent à l'identique.
Durée de conservation paramétrable
L'effacement porte sur la fiche de poste, seule à porter le nom. Aucun contenu de conversation n'est enregistré : pas d'écoute, pas de transcription.
Refacturer en interne, ce n'est pas facturer.
La question nous revient à chaque rendez-vous depuis un an : « notre refacturation téléphonique doit-elle passer par la facturation électronique ? » Dans la grande majorité des cas, non. Voici la règle, en une phrase, puis les trois cas.
LA RÈGLE, EN UNE PHRASE
Tant que l'argent ne sort pas de votre société, il n'y a pas de facture — donc pas de facturation électronique. Répartir un coût entre vos services, vos sites ou vos postes est une écriture interne, pas une vente.
Vous répartissez en interne
Entre services, entre sites, entre postes, entre établissements d'une même entité juridique.
Concerné ? Non. Vous produisez un document de répartition, pas une facture. Rien à changer, rien à acheter.
Vous facturez une autre entité
Une filiale avec son propre SIREN, un locataire, un cabinet hébergé dans vos murs, une association logée chez vous.
Concerné ? Oui. C'est une vraie facture entre deux entreprises : elle doit partir par une plateforme agréée, comme toutes vos autres factures.
Vous facturez un résident
La note d'un résident d'EHPAD, d'un patient, d'une famille, d'un client d'hôtel.
Concerné ? Autrement. Pas de facture électronique entre entreprises ici, mais une transmission des montants à l'administration — l'e-reporting — faite par votre logiciel de facturation, pas par le nôtre.
CE QUE COMTRAFIC X FAIT, ET NE FAIT PAS
- Il produit le détail : combien a consommé chaque service, chaque site, chaque résident, appel par appel
- Il sort ce détail en PDF et en tableur, prêt à joindre ou à importer
- Il alimente la ligne « télécommunications » de la facture que vous émettez déjà
- Il n'émet pas vos factures et ne les transmet à aucune plateforme
- Il n'a donc pas à être une plateforme agréée, et n'a pas à l'être un jour
- Il ne remplace ni votre logiciel de facturation, ni votre logiciel de séjour, ni votre comptabilité
Pourquoi on vous en parle
Parce que la confusion coûte cher dans les deux sens. Certains établissements s'apprêtent à acheter une chaîne de facturation électronique pour une refacturation interne qui n'en relève pas. D'autres facturent une filiale sans savoir que cette facture-là, elle, est concernée.
Le tableau ci-dessous vous situe en dix secondes. Et si votre cas n'y est pas, écrivez-nous : la réponse est gratuite et écrite.
| Vous refacturez… | Facture électronique ? |
|---|---|
| Entre services d'une même société | Non |
| Entre postes, utilisateurs, centres de coûts | Non |
| Entre établissements d'une même entité | Non |
| À une filiale, autre SIREN | Oui |
| À un locataire, un cabinet hébergé | Oui |
| À un résident ou à sa famille | e-reporting |
Le calendrier de la réforme dépend de la taille de votre organisation et il a déjà bougé plusieurs fois : c'est votre expert-comptable ou votre éditeur de facturation qui vous donne votre date. Ce que nous pouvons vous dire, c'est de quel côté de la ligne tombe votre refacturation téléphonique. La note de deux pages est téléchargeable.
Dites-nous ce que vous avez.
Une minute pour décrire votre installation. Réponse écrite sous 24 heures ouvrées, puis un appel de dix minutes pour chiffrer l'ensemble — parce que l'installation dépend de votre parc et de votre intégrateur.