Qu’est-ce qu’un logiciel de taxation téléphonique & analyse de trafic ?

Un logiciel de taxation téléphonique est un programme informatique conçu pour collecter, traiter et analyser les données de facturation provenant des systèmes de téléphonie d’une entreprise. Il permet de générer des rapports détaillés sur l’utilisation des lignes téléphoniques, d’identifier les coûts les plus élevés et de mettre en place des actions correctives.

Les fonctionnalités clés

Les logiciels de taxation téléphonique offrent une large gamme de fonctionnalités, parmi lesquelles on retrouve :

• La collecte des données : Les logiciels sont capables de récupérer les informations de facturation auprès de différents types de systèmes téléphoniques (PABX, IPBX, listings opérateurs etc.).
• L’analyse des données : Les données collectées sont traitées et analysées pour fournir des informations détaillées sur les appels (durée, coût, numéro appelé, etc.).
• La génération de rapports : Les logiciels permettent de générer des rapports personnalisés pour suivre l’évolution des coûts, identifier les tendances et comparer les consommations.
• L’intégration des coûts : Il est possible d’intégrer à la fois les tarifications ‘opérateurs’ des coûts téléphoniques mais aussi .

Les cas d’usages

• Maîtrise des coûts : En identifiant les postes de dépenses les plus importants, il est possible de mettre en place des actions pour réduire les coûts.
• Analyse de trafic : Les logiciels permettent de suivre l’utilisation des lignes téléphoniques et d’identifier les points de blocages: appels non répondus, plage horaires sans appels.. et dimensionner les ressources humaines et matérielles en fonction.
• Facturation : Les logiciels peuvent être utilisés pour automatiser la production des factures, soit dans une fonction ‘hôtelière’ du milieu de la santé, soit pour refacturer des clients.

En conclusion

Les logiciels de taxation téléphonique sont des outils précieux pour les entreprises qui souhaitent optimiser leurs coûts de communication. En offrant une visibilité complète sur l’utilisation des lignes téléphoniques, ces logiciels permettent de mettre en place des actions concrètes pour réduire les dépenses et améliorer la productivité.